良好的沟通的作用(良好的沟通有什么作用)
良好的沟通有什么作用
情感内容的管理沟通是笔者在实际管理中花费大量时间去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、习惯的动物，是企业管理者手中的智慧型资源。马克思曾将其视为产出效率和效益弹性很大的可变成本，现代人力资源管理科学把它看成是企业综合竞争力和核心竞争力的决定因素，甚至把人摆到了高于信息、知识的第一因素高度。因为信息、知识、技术以及其它任何资源的生产力的发挥，全都要依靠人的有效工作。而人因为有情绪、情感，具有个人局限和偏好，所以在工作中并不总是理智的，因此，了解和疏导、调节人的情感必然是管理和管理沟通的重要工作。
2，操作性业务信息沟通
在企业管理沟通中，除了大量存在情感沟通之外，在业务或者说工作层面上，更大量存在着另一种基本、经常、重要的管理沟通，那就是人们对关于自己怎么工作和应该怎么工作及目前工作得如何的，基础、基本业务信息的沟通。笔者把它叫做操作性业务信息沟通。操作性业务信息沟通其实是企业管理中每时每刻发生而且必须发生得十分良好的工作。企业每天日常的运行，要依靠它来正常有效地维持。这类管理沟通，按照其内容指向不同，又可分为工作指令、工作意见和工作建议三大类内容的沟通。
上司必须对下属清晰地发布工作指令，没有清晰的工作指令，下属就会混乱和迷茫，工作分不清先后主次，空耗资源，降低产出。企业各层员工对各自接受的工作指令并非没有意见和想法。尤其是在执行工作指令的过程中，可能出现新问题需要向上反映，或者工作执行情况按照要求，也应该向上反馈，所有这些意见、想法、进展汇报、问题反映，构成了笔者说的第二大类操作性业务信息沟通：工作意见沟通。企业各级员工在执行工作指令时，同时往往还会有自己独立的业务思考，往往还能根据自己的实践、观察及思考，对自己和别人的工作，甚至企业的局部、全局工作，形成自己独特，甚至是有创造性的新想法和合理化建议。这就构成了操作性业务信息沟通中的第三大类：工作建议沟通。
在现代企业管理中，知识员工和知识含量在企业生产经营管理过程中不断增加，企业组织结构越来越扁平化，决策授权顺着组织结构向下移动。所有这些变化，都向员工提出了更高工作要求，和更大工作决策和创造能力。因此，企业经营管理的好坏，也越来越多地取决于员工能否创造性地工作，而不象以前，更多地是依赖于上级指示。事实上，工作建议作为一种带有创造性质的工作改进意见的沟通，已经广泛发生在各种企业的管理过程中，并确实对许多企业的经营管理业绩提升，产生了积极和巨大的推动。日本松下公司一年内员工提出的合理化建议多达数万条，其中近半数被采纳实施，为企业的管理和综合绩效做出巨大贡献。
3，责任、权利、利益沟通
企业是一个以生产顾客需要的产品与服务，并从中获取利润的经济组织。企业中的任何一个员工，在任何一个较长时段内，都要有比较明确的权利，责任和利益划分。员工在企业中的责任和权利，构成了企业管理中的劳动分工，岗位职责和授权划分。员工在企业中的利益，主要是经济利益和组织地位，则是企业吸引，激励员工为企业目标奋斗的必要条件和关键因素。
权利、责任和利益一般需要用书面的文字形式固定、确认下来，即一般都要以书面形式进行正式管理沟通。但由于企业员工和员工之间的责、权b利范围划分，在企业内部是动态发展和存在交互作用的，所以并非总那么容易清晰地划分清楚。因此，在企业管理中，不仅正常的、已能确定的责、权、利关系需要沟通，而且当它们发生发展、变化，有些员工对其认识开始模糊和难以把握时，尤其需要及时进行深入的管理沟通。
企业和员工都是为了获取利益而工作的。责任和权利则是为了方便促使员工完成其岗位工作，实现企业目标而匹配设置的。责任不明，或权利不适调，或利益分享结构不清，都会产生影响，最终造成企业员工无法发挥积极性和高效率，高效益地工作。在企业中，当某位员工指出〝这是你应该做的事〞，或者说〝作为XXXX，你没有权利这样做〞，等等，这是他在和你进行责任和权利沟通。又例如，一个员工在向你谈职业发展和他应有的待遇问题时，你们在进行的，也是典型的权利、责任、利益沟通。
笔者观察到，在企业中，利益驱动是企业生存发展及员工之所以努力工作的根本动力，没有权利、责任、利益的这些根本内容的良好、内在沟通，就不可能有其它管理沟通的成功：操作性业务信息沟通会受阻；决策和制度往往得不到认真理解和执行；员工不认同企业的使命和宗旨，对企业也没有归属感和荣誉感；在对外交往时，也不考虑公司利益和形象，与外界进行的是对企业是破坏性的沟通，等等。如因员工得不到公平对待而向法院起诉公司，原因在于权利、责任、利益沟通不当、或失败。这样的沟通事件时有发生。
根据笔者自己的管理经验及观察，企业管理有相当一大部分时间所进行的管理和沟通，其实就是这类沟通：员工对自己的工作安排即岗位职责有想法，认为过于沉重；认为自己工资太少，希望多加点；A同事跟B同事吵架，原因不是工作，而是B的行为或态度侵犯了A的责、权、利，等等。笔者认为，良好有效的责、权、利的管理沟通是企业一切管理和沟通得以进行的基础之一。
4，决策性业务信息沟通
笔者已经把企业管理过程中，主要发生在一般员工、基层管理者、中层管理者日常业务工作范围内的沟通行为过程，划分为操作性业务信息管理沟通。这类管理沟通是基本的、基础的，每天都在发生，维持着企业业务的日常运行。但对企业和管理者来讲，企业还有另一些业务信息沟通，也是非常重要的。它们左右企业业务发展方向、速度、规模，影响企业最终产出的效果。那就是企业决策业务信息的沟通。
企业决策性业务信息的沟通在企业中大量、大范围存在，只是它们发生的频次比操作性业务信息沟通见少。在现代，决策已经越来越多地由企业基层人士做出。但事关企业一个部门或整个企业或一个集团的比较重大和重大决策，因其需要信息量大，牵涉范围广，决策有深度和难度，要求决策者必须具备必要的决策权力和能力和眼光，仍然只能由企业的中高层管理者个人或集体做出。
但这并不表示中高层决策者不需要基层员工、基层管理者和其他中高层管理者的信息支持和帮助。决策越重大，需要获取信息量越大，对企业业务的现在、将来影响越大，决策者必然需要广泛收集一切能够收集到的相关信息，征求具体操作者、协作者的意见，几经反复，才能保证决策的质量，并获得广大管理者和执行者的支持。
另一方面，对于部门或者企业的决策，具体执行者并不一定总是能理解或理解透。因此，不仅在做出决策时需要大量沟通，而且在决策做出后，也需要解释和分解决策，将其转化为所有相关部门、人员和所有决策执行者都能够深入理解的业务信息，清晰地传达给应该传达的人员和部门。只有在所有决策执行者之间，决策信息被深入传达、领会了，决策的执行才能有真实可靠的保证。
因此，笔者认为，在企业管理沟通中，决策沟通的重要性必须引起企业最高领导者的高度重视，决策不仅需要一锤定音，决策更需要决策前沟通、决策中沟通和决策后沟通等大量沟通，确保决策的产生和执行尽量少产生人为的失误。
沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。无论在职场还是在私人情境中，沟通通常也是许多问题产生的根源。这一课程旨在探讨管理沟通的基本问题，例如沟通标准、概念、写作和演讲技巧。将沟通技巧放在具体的情境中展开分析，使参与者意识到沟通是他们必须掌握的重要工具。通过对管理沟通的探讨，这一课程有助于参与者在职业发展中成为未来的管理者。
良好的沟通有什么作用和意义
一、朗读可以让你感觉到文章独有的韵律和节奏，培养和感知语言的美感。
语言是人类文明发展的产物，也是传承文明的重要载体，语言在人们交流中产生，也是人们在交流过程中重要的工具。语言的表达有很强的韵律感和节奏感，这就是语言美的一面，书面语言体现的更加明显，尤其是中文，中文里的文言文，文言文中的唐诗宋词。但你只有在朗读中，在流畅的声音里才能更好地感觉那种平仄起伏的韵律和抑扬顿挫的节奏，才能更好的感觉语言表达的准确、生动，贴切、入心。当然，任何一种语言都在它的美，有它独特的韵律和节奏，英语也一样。
当然，也有一些文章生涩、乖僻，难懂也难读，读起来也不那么美，但这只是一小部分，是一小部分人为了显示自己的学识或故意“吊书袋”造成的，这不是主流。真正的文章之道，平常心平常话就好，用最平实的语言表达最真挚的情感和最深刻的道理，才是文章之上上品。
二、朗读可以锻炼你的发声，培养自己的说话、表达、交流和演讲的能力。
语言是最为重要的交流工具，无论是交谈、讨论，还是交谈、演讲中都是，但表达清楚、准确、生动，才是关键。长时间坚持朗读可以让你的发声更加清晰、有力，也可以让你字正腔圆，语言流畅，有助于你的表达，是培养交流和演讲能力的好办法。
三、朗读可以锻炼你的专注力，让自己融入书本当中。
要想准确的朗读，你必须动用你的眼、耳、口、脑等器官协调配合，用眼，你要逐字逐句逐行地关注，用心，用脑，你要判断每个字的正确读法，用口，你要用准确的发音读出来，用耳，你要感觉你的发音是否准确，这些可能是一瞬间的事儿，但你一定得专注，才能朗读的更流畅，更有激
情，更能让自己融入书中。这样长时间的坚持，可以培养你的专注力。
四、朗读可以锻炼你的肺活量，有助于心肺功能的提高。
文章语言的运用，有时长句，有时短句，短句比较好读，但长句读起来，就比较难了，所以朗读的时候，必须把握呼吸和气息的运用，这样才不至于气短或是中断，尤其是在大声朗读时，长时间有助于心肺功能的提高。
五、朗读可以帮你掌握更多的字、词、句子，有助于你的语言表达和写作能力。
这个不必多说了，在朗读的过程中，你能掌握更多的字、词、句子，也有助于你的表达，当然对写作也会有好处。
六、朗读可以增长知识，不断完善自己的知识结构。
这个也不必多说了。
七、朗读可以扫去慵懒和倦怠，让自己精神百倍。
读书是一个良好的习惯，有时也是一个非常好的消遣和休息，但总的来讲，读书也是很辛苦的，默读或是其他的方法，有时会让你慵懒、倦怠，甚至是昏昏欲睡，但朗读不会，尤其大声朗读，不只是不会让你倦怠，有时还会让自己精神百倍。
八、朗读可以让你树立自信，帮助你更好地表达自己的想法。
大声说出来，这是表达所必须的，但有一些比较内向的、心理自卑的或是害羞的人，有时候就不是一件容易的事儿。但长时间朗读过程中，你能感觉到自己的声音流畅、表达清晰，就会逐渐树立自信，可以帮助你更好地在众人面前公开表达自己的思想和想法。
九、朗读可以改善记忆，帮助记忆。
记忆是人们一直关注的话题，也是人们一直研究、并设法解读的领域。朗读需要口、眼、耳、脑的相互配合，而研究表明，听、看、理解是记忆最有效的途径，所以朗读会有助于记忆。
2.关于朗读的名言
1、行万里路，读万卷书。
2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 3、读书破万卷，下笔如有神。
4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。 ——达尔文 5、少壮不努力，老大徒悲伤。
6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。 ——颜真卿 7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
8、读书要三到：心到、眼到、口到 9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。 10、一日无书，百事荒废。
——陈寿 11、书是人类进步的阶梯。 12、一日不读口生，一日不写手生。
13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。 ——高尔基 14、书到用时方恨少、事非经过不知难。
——陆游 15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈 ——歌德 16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。 ——笛卡儿 17、学习永远不晚。
——高尔基 18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。 ——刘向 19、学而不思则惘，思而不学则殆。
——孔子 20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。 ——培根 21、读过一本好书，像交了一个益友。
——藏克家 22、为中华之崛起而读书。 ——周恩来 23、理想的书籍是智慧的铜匙。
——列夫托尔斯泰 24、书籍是造就灵魂的工具。 ——雨果 25、书籍是全世界的营养品，生活里没有书籍就好像没有阳光；智慧里没有书籍就好像鸟儿没有翅膀。
——莎士比亚 26、鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。 ——李若禅 27、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。
——孙洙 28、问渠哪得清如许，为有源头活水来。 ——朱熹 29、人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远。
——普希金 30、理想的书籍是智慧的钥匙。 ——列夫托尔斯泰 31、读书不要贪多，而是要多加思索。
这样的读书使我获益不少 ——卢梭 32、读书是易事，思索是难事。但两者缺一，便全无用处 ——富兰克林 33、读不在三更五鼓，功只怕一暴十寒。
——郭沫若 34、书籍是朋友，虽然没有热情，但是非常忠实。 ——雨果 35、读书之法，在循序而渐进，熟读而精思。
——朱熹 36、读书忌死读，死读钻牛角。 ——叶圣陶 38、与其用华丽的外衣装饰自己，不如用知识武装自己。
——马克思 39、无限相信书籍的力量，是我的教育信仰的真谛之一。 —苏霍姆林斯基 40、读书也像开矿一样“沙里淘金”。
——赵树理 41、不读书的人，思想就会停止。 ——狄德罗 42、多读书、多学习、多求经验，就是前途的保障。
——罗曼、罗兰（法） 43、学问是光明，愚昧是黑暗。念书吧！ ——契坷夫（俄） 44、贪者因书而富，富者因书而贵。
——王安石 45、读书补天然之不足，经验又补读书之不足。 ——培根 46、书籍是巨大的力量。
——列宁 47、读书对于智慧也像体操对于身体一样。 ——爱迪生 48、饱食、暖衣而无书教，则近于禽兽。
——孟子 49、书犹药也，善读可以医愚。 ——刘向 50、好书不厌读百回，熟读课思子自知。
——苏轼 51、书是我们时代的生命。 ——别林斯基 52、书籍是伟大的天才留给人类的遗产。
——爱迪生 53、学会读书就是点燃火炬。 ——雨果 54、读书使人充实、讨论使人机智，作文使人准确。
——培根 55、书籍——当代真正的大学。 ——托马斯、卡莱尔。
良好的沟通能力有什么好处
简历中描述个人优势可以按照以下写：
1、在从事多年服务行业、助理工作后，积累了丰富的服务行业和管理方面的经验以及优秀的口头、书面表达能力。能够熟练操作word办公软件及设备，以胜任现代化办公的需求。请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。
2、对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力。
3、电脑应用熟练，熟练操作Word,Excel,,Outlook,ERP等各种办公软件;
4、勤奋上进好学，工作细心，条理清晰，踏实肯干，有很强的责任心;性格开朗乐观，善于人际交流和沟通，具备团队合作精神;喜好书法并有一定的书写能力。
5、扎实的专业基础：在校成绩不错，认真对待学业，努力学习专业知识，为日后工作打好基础。另外，还修了双学位。
6、曾在院学生会宣传部担任干事，和励耘青年志愿者协会管院分会担任宣传部部长一职。能很好融入组织和与别人交流，友好相处。
7、为人开朗，积极;对事、对工作认真负责‘勤奋做人。性格平和开朗，待人热忱，善于与人沟通协调，亲和力强，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力。
8、良好协调沟通能力，适应力强，反应快、积极、灵活，勤勉上进，认真细致，踏实肯干，对工作认真负责，善于团队合作学习注重理论与实践的结合，己具备了相当的社会实践操作能力，有很强的事业心和责任感，能够面对任何困难和挑战。
9、本人性格开朗，待人真诚，对工作有上进心，有很强的适应能力和团结精神，并能很好地同事相处并协同工作。在4年的工作中，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。本人工作踏实，刻苦耐劳，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值。
10、本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。自信心强。思想活跃。有较强的组织能力、实践动手能力和团队协作精神，能迅速的适应各种环境，并融于其中。
沟通有哪些重要作用
“团队协作”的作用及意义：
1、营造良好的工作氛围，提高员工工作积极性。 一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。 如果在工作的每一天都要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中，那么员工怎么可能会积极地投入到工作中呢?管理者如果能够掌握创造良好工作氛围的技巧，并将之运用于自己的工作中，那么管理者将会能够识别那些没有效率和降低效率的行为，并能够有效地对之进行变革，从而高效、轻松地获得有创造性的工作成果。
2、开展丰富多彩的集体活动和学习培训工作，以增强团队整体能力素质的提高。 企业要留住员工，除了提供较为可观的薪酬、福利外，还应注重员工的个人发展，如提供学习培训，而培训不但可以提升员工的个人素质，还会促进企业的不断发展， 而且，培训学习还会形成整体学习力，从而转化为企业团队意识和集体智慧，在实践中不断增长凝聚力和工作能力。在一定程度上，共同学习能够在成员之间实现信息和资源共享;在学习中直接交流、讨论，可以加大信息交流量，拓展每个成员思维的深度与广度，同时也有利于培养团结互助的协作精神。 除了举办学习培训外，还应组织员工开展丰富多彩的集体活动，以增强团队的协作能力与凝聚力。参加集体活动，可以增强员工的团结协作意识，进而产生协同效应。在遇到困难的时候就能集体想办法、出主意，是保持企业团队锐气的必要条件。“能用众力，则无敌于天下矣;能用众智，则无畏于圣人矣”，它能促使员工在学习上更努力、工作上更用心、作风上更顽强，从而加快前进的步伐。
3、开展竞赛活动，营造你追我赶、力争上游的工作氛围。 必要的竞赛活动是保持团队锐气的必要条件，它能促使员工在学习上更努力、工作上更用心、作风上更顽强，从而加快前进的步伐。如烟草行业举办的职业技能竞赛，不但能提升员工学习业务的积极性，还能通过竞赛全面提升员工队伍整体素质的提升。 所以，我们应多提倡团队的协作精神和互补精神，就是要在目标一致的前提下团结起来，携手协作，力争出一流的成绩。同时，我们在竞赛中、比拼中、竞岗中应避免恶性竞争，力戒同贵相害，同美相妒，同行成冤家，使员工队伍形成良性竞争。 第四，培养员工勇于充当“绿叶”的精神，乐于奉献。 绿叶精神说到底就是一种奉献精神。人无论是在生活中，还是在工作中，首要的问题就是要端正自己的心态，如果总觉得自己是在为别人付出，总是埋怨自己得到的与付出的不对称，那么就不可能达到乐于奉献的高度。
良好的沟通可以
1 .保持真诚的态度
平时跟别人聊天或者谈工作的时候必须保持真诚的态度，态度一定要端正，这样别人就感觉你是真心待人的，让对方感受到你的诚意，双方一定要保持平等的关系，切记不能让别人有高高在上的感觉。
2. 多看一些相关的节目
电视上是有很多访谈类节目的，大家可以看看别人是如何人与人沟通的，然后先进行模仿，然后自己跟别人沟通的时候把这些技巧全部运用进去，多学习别人的长处。
3 .多与别人交流
要想沟通能力有所提升必须多跟别人进行交流，学习再多的沟通技巧都是纸上谈兵，最终还得通过实践才能看到效果。
4 .善于倾听别人
最后一个提升语言表达能力的技巧就是善于倾听别人，花时间多听别人是怎么说的，并且提出自己的见解。这样，在一定程度上也能够提高我们的沟通能力。
